[비즈니스인사이트]인공지능 개발 경쟁…승부처는 '인간 감성 입히기'

* 아마존의 인공지능(AI) 음성인식 플랫폼 ‘ 알렉사’는 많은 로봇과 기기에 적용됐다

* 소비자와 직접 만나고 대화하는 기업의 대변인 자리를 인공지능이 차지하기 시작한 것이다

* 인공지능 브랜딩은 지성과 인성에 개성이 더해질 때 완성된다

* IBM의 인공지능 왓슨은 남성, 코타나, 알렉사는 여성으로 설정되었고, 애플 시리와 구글 나우는 고객이 성별을 선택할 수 있다

* 이미 선두기업들은 인공지능에 브랜드 개성을 입히는 작업에 돌입했다

* 엔지니어들이 기술 개발에 공을 들일 때 마케터는 지성과 인성을 갖춘 인공지능이 고객에게 어떤 모습으로 다가갈지 고민해야 한다

* 고객 곁자리를 차지하기 위한 인공지능의 경쟁은 고객 마음 경쟁으로 전환될 가능성이 크다

원문보기 : http://news.joins.com/article/22149702