김용환 농협금융 회장, IT·보안강화로 고객신뢰 확보 '집중'

* 잇달아 AI 금융서비스를 선보이던 시중은행에 이어 케이 뱅크도 AI 기술개발 열풍에 동참함에 따라 은행들의 비대면 서비스 경쟁은 더욱 가열될 것으로 전망된다.

* 금융업계 관계자는 " 지난해에 이어 올해도 시중은행들이 너나 할 것 없이 AI 로봇 서비스와 모바일 플랫폼 업그레이드 버전을 속속들이 출시하며 비대면 고객들의 눈길 사로잡기에 나서고 있다 "며 " 이런 개발 속도로 볼 때 앞으로 은행업무 대부분을 거의 기계로 대체할 수 있는 시대가 더욱 빨라 질 것으로 예상된다" 고 말했다.

* 은행 영업점 통폐합 잇달아... 인력 감축도 빨라 질 듯 4차 산업혁명에 따라 갈수록 고도화되는 은행 권의 비대면 기술에 대해 고객들은 두 팔 벌려 환영할 것으로 예상되지만, 은행원들에게는 양날의 칼이 되고 있다는 분석이다.

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