O2O 가 핵심이 맞는 건가?

나는 O2O 를 특정 서비스를 고객에게 제공하기 위한 하나의 방법이라고 생각한다. 

즉, 특정 서비스를 제공하는 방법에 있어 O2O 라는 채널을 선택하는 것이지... O2O 가 필수는 아니라는 것이다. 

예를 들어 배달의 민족 같은 경우 편리하게 주문하기 위해 O2O 라고 지칭하는 서비스 앱이 있는 것이지, 예전 방식대로 전화나 전단지로 서비스가 불가는 한 것은 아니다. 

결국 O2O 를 차용한 서비스가 정말 사업적 가치가 있는 서비스라면 O2O 를 빼더라도 성공할 것이다. 

반대라면, O2O 를 아무리 강조해도 결국 망할 것이다. 

물론 O2O 도 중요하다. 고객과 접점이 되는 채널 중 현재 가장 강력한 채널이기 때문이다. 

하지만, O2O 를 강조 하는 것보다는 서비스의 본질을 어떻게 더 강화할 것인지 고민하는 것이 좋지 않을까?